Brother France fédère et dynamise son réseau de revendeurs avec un site e-commerce

Soucieuse de simplifier d’une façon globale et durable sa communication et sa relation commerciale avec son réseau de revendeurs et de réduire par la même occasion les tâches administratives de prise de commande, Brother France décide dès 2000 de mettre à la disposition de son réseau un extranet professionnel avec les objectifs suivants :

• Offrir un accès rapide aux informations : produits, promotions, news, documentations techniques, pilotes, etc.
• Permettre la consultation en temps-réel du référentiel produits, du stock de pièces détachées.
• Autoriser le passage en direct des commandes de pièces détachées avec un paiement en ligne sécurisé.

Bénéfices Gain de temps Fidélisation des clients Fiabilité des transactions

Points forts Référentiel centralisé de références produits Intégration SAP Application 100% web

• Fiabilité de l’information : un extranet sécurisé permet de communiquer d’une façon fiable les informations sur les produits et stocks disponibles et d’éviter aussi des erreurs de saisie ou de référence dans les commandes
• Gain de temps : une gestion automatisée et en ligne des commandes et des facturations permet un gain de temps important pour Brother comme pour ses clients.
• Fidélisation du réseau : chaque revendeur dispose d’un accès personnalisé et sécurisé aux lignes de produits et services et peut consulter l’historique de ses commandes et bientôt leur statut de traitement.
  Pour Brother, cet investissement s’inscrit dans la mise en place de prestations techniques et logistiques performantes destinées à offrir à son réseau de distribution des solutions techniques à la mesure de son attente.