La Mairie de cette grande ville du nord de la France a largement optimisé le traitement des courriers à la grande satisfaction de ses administrés

En 1999, cette municipalité décide de moderniser son système informatique d’enregistrement et de suivi des courriers afin de mieux négocier le passage à l’an 2000. Les bénéfices recherchés étaient les suivants :

• Automatiser et simplifier au maximum les tâches administratives du service courrier
• Optimiser et sécuriser la diffusion des courriers auprès des différents services
• Accélérer les prises de décision et les réponses apportées aux usagers

Suite à un appel d’offres, le groupe de projet de la Mairie fait le choix du logiciel Mail Manager qui offrait alors la meilleure couverture fonctionnelle tout en s’intégrant facilement dans l’environnement informatique de la municipalité.

Retour sur Investissement

Aujourd'hui la solution gère plus de 15000 courriers et offre les avantages suivants :

Bénéfices Gain de temps et de confort Meilleur service usager Visibilité totale sur les dossiers

Points forts Référentiel centralisé des courriers Gestion des flux de travail Application 100% web

• Gain de temps : l’enregistrement rapide et la mise à disposition des courriers au format électronique permettent un gain de temps précieux en recherche et consultation.
• Meilleure productivité : le traitement des courriers au format électronique évite des pertes de temps et d’argent d’une gestion papier.
• Meilleur service usager : l’accès rapide et pertinent à l’information accélère les prises de décision et les réponses apportées aux usagers.