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Beaucoup d’experts s’accordent à dire que tout projet de Business Process Management est un projet d’entreprise qui impacte l’organisation, les hommes et le système d’information. Aussi, afin d’assurer pleinement la réussite d’un projet BPM, il faut veiller à respecter quelques principes clés :
- Assurez d’emblée l’adhésion des utilisateurs et du management en ciblant un processus critique qui peut néanmoins être rapidement opérationnel et leur apporter le retour sur investissement escompté.
- Faites travailler ensemble les utilisateurs et les informaticiens pour bien définir les étapes, les règles métier et les exceptions liées à chaque processus et préciser avec eux les flux d’information à échanger et à synchroniser avec l’informatique existant.
- Interrogez-vous sur la nature des processus à informatiser et dites vous bien qu’un projet de BPM ne se justifie que si la volumétrie des instances de processus et les interactions pour sa gestion sont importantes. En effet, un processus avec une ou deux instances par jour ne nécessitera probablement pas une solution informatique à moins que sa visibilité et sa conformité soient vitales pour l’entreprise.
Quelle solution choisir ?
Compte tenu de l’engouement de beaucoup d’entreprises pour les applications de Business Process Management, le marché connaît une croissance importante. On voit donc apparaître de plus en plus d’acteurs et d'offres avec des fonctionnalités et des approches différentes.
Il est donc important au moment de faire votre choix, de prendre en compte les critères suivants :
- Optez pour une solution riche et ouverte, capable de supporter une grande variété de processus et de règles métier et pouvant s’interfacer facilement avec les systèmes informatiques existants : ERP, CRM et SGBD.
- Privilégiez un logiciel accessible aux opérationnels, permettant aux acteurs métier de reconfigurer facilement leurs processus sans passer par des développements lourds et onéreux.
- N’oubliez pas l’interface utilisateur et l’ergonomie de l’application. Il faut que vos utilisateurs puissent s’en servir après une formation d’une heure, voir une simple formation en ligne.
Avec Avanteam Process Suite vous dessinez, informatisez et exploitez vos processus métier en un temps record et sans aucune compétence technique. C’est la garantie de pouvoir facilement reconfigurer vos processus pour les garder en ligne avec votre stratégie.
Enfin un dernier détail qui a son importance, ciblez le bon partenaire capable de comprendre votre métier. Au-delà de la qualité des logiciels, la réussite d’un projet BPM nécessite un partenaire compétent. Un éditeur reconnu comme Avanteam, peut mobiliser l’expertise de ses équipes et son réseau de partenaires certifiés pour vous apporter une expérience forgée sur le terrain au contact des nombreux projets clients.
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